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Afin de garantir un service adapté à vos besoins, nous proposons, via nos transporteurs, deux options de livraison :

• Livraison économique : Option plus abordable lorsque vous n’êtes pas pressé.
• Livraison express : Lorsque vous avez besoin des pièces le plus rapidement possible – même en livraison le lendemain ! Nous sélectionnons la méthode d’expédition la plus rapide proposée par nos prestataires afin de vous livrer vos pièces dans les plus brefs délais.
  

Les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie et de votre localisation.

À l'heure actuelle, Velroq livre dans l'Union européenne et en Norvège. Pour les autres pays, veuillez contacter support@velroq.com pour obtenir plus d'informations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’état de votre livraison. Cependant, le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre à jour, donc ne vous inquiétez pas si les informations ne sont pas visibles immédiatement.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement, il se peut donc qu’il ne soit pas possible de modifier ou d'annuler votre commande si elle a déjà été expédiée. Pour toute modification, contactez-nous à l’adresse support@velroq.com. Consultez notre politique de retour pour les instructions sur le retour de votre achat et l’obtention d’un remboursement complet.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse, du mode de livraison choisi et du poids des produits.

Oui – nous proposons une garantie Machine-Fit. Si le produit ne convient pas à votre machine, contactez-nous (support@velroq.com). Nous vous aidons à comprendre pourquoi, à retourner l’article et à obtenir une pièce de remplacement adaptée.

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit (y compris MasterCard, Visa, American Express) pour les solutions de paiement différé, ainsi que le paiement sur facture. Velroq n'accède ni n'utilise aucune information de paiement; toutes les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement international avec une sécurité maximale des données. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors du passage en caisse.

Velroq est un fournisseur B2B axé sur les petites et moyennes entreprises de construction qui utilisent des foreuses de surface. Nous examinons tous les clients potentiels afin de nous assurer qu’ils répondent à nos exigences et respectent nos politiques commerciales, et nous ne vendons qu’à des entreprises vérifiées et enregistrées. Cela garantit que nos produits, nos prix et notre assistance restent centrés sur les besoins des opérateurs professionnels.