Support (Sandvik 13505938)

Um den passenden Service für Ihre Bedürfnisse zu gewährleisten, bieten wir über unsere Versanddienstleister zwei Lieferoptionen an:

• Economy-Versand: Günstigere Option, wenn es nicht eilig ist.
• Express-Versand: Wenn Sie die Teile so schnell wie möglich benötigen – sogar mit Lieferung am nächsten Tag! Wir wählen die schnellste Versandmethode, die unsere Dienstleister anbieten, um Ihre Teile so schnell wie möglich zuzustellen.

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Option und Ihrem Standort.

Derzeit liefert Velroq innerhalb der EU und nach Norwegen. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an support@velroq.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden, machen Sie sich also keine Sorgen, wenn diese nicht sofort angezeigt werden.

Da wir unser Bestes tun, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, ist es unter Umständen nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn Ihr Kauf bereits versandt wurde. Für Änderungen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velroq.com. Bitte schauen Sie sich unsere Rückgabebedingungen an, um zu erfahren, wie Sie Ihren Kauf zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.

Basierend auf Ihrem Standort, der bevorzugten Versandart und dem Gewicht der Produkte werden Ihre Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet, sobald Sie Ihre vollständige Adresse eingegeben haben.

Ja – wir bieten eine Machine-Fit-Garantie. Falls das Produkt nicht zu Ihrer Maschine passt, kontaktieren Sie uns (support@velroq.com). Wir helfen Ihnen, den Grund zu klären, den Artikel zurückzusenden und ein passendes Ersatzteil zu erhalten.

Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten (einschließlich MasterCard, Visa, American Express) für After-Pay-Lösungen und sind in der Lage, Zahlungen per Rechnung zu akzeptieren. Velroq sieht oder verwendet keine der Zahlungsinformationen, alle Zahlungen werden von unserem globalen Zahlungsanbieter mit maximaler Datensicherheit verarbeitet. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Velroq ist ein B2B-Lieferant mit Fokus auf kleine bis mittelgroße Bauunternehmen, die Oberflächenbohrgeräte betreiben. Wir prüfen alle potenziellen Kunden, um sicherzustellen, dass sie unsere Anforderungen erfüllen und unsere Geschäftspolitik einhalten, und verkaufen ausschließlich an verifizierte, registrierte Unternehmen. Dies garantiert, dass unsere Produkte, Preise und unser Support weiterhin auf die Bedürfnisse professioneller Betreiber ausgerichtet sind.